CONDICIONES PARA DESARROLLOS DE TRABAJOS EN FIRME PARA GESTION-4100

Uno de los servicios que ofrecemos son los desarrollos especficos de software adaptados a nuestra aplicacin GESTIN-4100, tambin llamados desarrollos a medidas. Se trata pues de aplicaciones informticas que se solicitan de forma concreta por un cliente.

A diferencia de otros apartados de condiciones, este requiere una exposicin detallada previa. Procedemos a ello.

Los desarrollos a medidas son una parte especialmente problemtica en los servicios informticos y por eso hemos puesto especial cuidado en toda la organizacin al respecto. Tenemos documentos no normativos que estudian esta problemtica y proponen soluciones. En su mayora son documentos tcnicos y no es este el lugar de presentarlos, pero s recogemos de ellos algunas indicaciones con las que pedimos compresinj. Nuestra larga experiencia de muchos aos en el desarrollo del software nos ha permitido alcanzar muy buenos resultados, pero an as y todo admitimos que hay una amplica casustica que puede evitar el xito en cualquier proyectos de este tipo. El principal problema de un desarrollo a medida es que necesita aporte de las dos partes, necesita que ambas partes participen de conocimientos de las otras, requieren esfuerzo comn y adems se hacen bajo unos supuestos distintos de los que apareceran al instalarlo el trabajo desarrollado. Muchos problemas, para los que tenemos muchas soluciones.

Estas son las condiciones

  • Los desarrollos a medidas se realizan en base a una peticin del cliente o una propuesta de ESTUDIO INFORMATICA. Estas peticiones pueden activar el presente proceso. Existen tres alternativas a ello que son las siguientes:
    • Puede resolverse como una solicitud sin compromiso, cuestin que se recoge en la suscripcin de mantenimiento. En este caso el cliente nos transmite la solicitud y ESTUDIO INFORMATICA la recoge para su posible inclusin en versiones fturas de GESTION-4100. En tal caso no existe compromiso alguno por ESTUDIO INFORMATICA ni tampoco supongo ningn cargo al cliente. En el caso de que una versin futura lo recoja, el cliente la recibir si sus condiciones le dan derecho a ello
    • Otra alternativa para trabajos de poca envergadura es su realizacin y facturacin por horas, cuando estimamos que no existe complejidad alguna y se trata de pequeas modificaciones.
    • Por ltimo cabe desechar la propuesta si a juicio de ESTUDIO INFORMATICA se dan alguna de las siguientes condiciones: No es compatible con el producto GESTION-4100, su complejidad es excesiva, no es aconsejable para el cliente o no existen las condiciones para su implatacin y resultado.
    En el caso de la tercera alternativa damos al cliente la posibilidad de pedir el documento de requisitos con la correspondiente justificacin para desechar el trabajo. Este paso se hace con las mismas condiciones que si el trabajo fuera admitido.
  • El primer punto formal es la elaboracin de un documento de requisitos. Este documento se realiza de forma gratuita para todos los clientes hasta un mximo de 10 horas anuales. No supone compromiso de ninguna de las dos partes, sino un estudio tcnico sobre el posible trabajo.
  • Si el trabajo solicitado es suficientemente complejo como para requerir un estudio previo superior a las horas de trabajo estipuladas se har lo siguiente: Se realizar un estudio previo parcial que as lo indicar y justificar la necesidad de uno nuevo, siendo el resto de trabajo consierado como desarrollo en firme. En todo momento se aplican las condiciones de fases, expuestas ms adelante, que permiten al cliente desistir del trabajo cuando lo estime oportuno.
  • Una vez elaborado el documento de requisitos previos, ESTUDIO INFORMATICA elabora un presupuesto del mismo en base al documento de desarrollo que especifica el trabajo y objetivos a realizar. Este documento puede especificar bien el trabajo completo, bien la parte solicitada.
  • El trabajo comenzar a la aceptacin y pago del presupuesto.
  • Si la complejidad del trabajo lo requiere o a peticin del cliente, el trabajo se puede dividir por fases. En este caso el cliente tiene derecho a desistir del mismo al trmino de cada fase sin que tenga que aportar justificacin, no estando obligado al pago del resto, pero s al de las fases realizadas. En el caso de renuncia a mita de una fase, queda a voluntad de ESTUDIO INFORMATICA el abono de parte de dicha fase, siempre que quede por realizar una parte significativa de la misma.
  • Los trabajos desarrollados son propiedad de ESTUDIO INFORMATICA que podr hacer uso de ellos segn lo estime oportuno. Existe la posibilidad de contratar un desarrollo en exclusiva. En ese caso figurar como tal, de forma explcita, en el presupuesto con sus correspondientes cargos adicionales.
  • La prueba del trabajo realizado se ejecuta en base a las especificaciones.
  • Cualquier cambio en las especificaciones pedido por el cliente motivar el correspondiente cargo adicional, previa notificacin y aceptacin del mismo por el cliente. Exepcionalmente, los cambios que a juicio de ESTUDIO INFORMATICA supongan mejor y no alteren en su totalidad el coste del presupuesto en un porcentaje superior al 10% sern admitidos sin cargos adicional.
  • Los trabajos a medida de GESTION-4100 llevan una garanta de 3 meses. Posteriormente se incluyen en la suscripcin de mantenimiento, con un posible incremento de su importe.