CONSEJOS PARA RECLAMAR A ESTUDIO INFORMATICAPor supuesto puedes reclamarnos en la forma que estimes conveniente, pero nos gustaría que conozcas nuestro punto de vista. Puede ayudarte a conseguir sus objetivos. Igual de evidente es que nuestro interés es evitar cualquier tipo de reclamación. Para ello buscamos atender de la mejor manera posible a nuestros clientes. Pero es conveniente prever que ello no produzca el resultado buscado y que ocasionalmente pueda existir un descontento. Creemos que en ese caso debemos estudiarlo y aprender para el futuro. Prever los errores contribuye a que no existan. Por todo ello te pediríamos que si desea realizar una reclamación nos la haga llegar por escrito y lo más claro que le sea posible. Debes saber que nos comprometemos a responder. Te pedimos también que veas con interés tanto la respuesta como las acciones que tomemos al respecto para volver a conseguir tu confianza Lo más importante es que sepas que esta breve nota se corresponde con notas mucho más extensas en nuestros procedimientos para tratar con interés cualquier reclamación de un cliente. Ante una reclamación somos nosotros los que debemos esforzarnos. |