GARANTIA GESTION-4100

GESTION-4100 es un producto de software elaborado bajo la marca ESTUDIO INFORMATICA (EI). La garanta se ofrece de forma indistinta a travs de los distribuidores autorizados que figuran en nuestra web con la marca de tal servicio y a travs de la empresas Estudio Informatica y Tecnologa S.L. y Estudio Informtica Software S.L.U. Toda la informacin de contacto figuran en nuestra web www.estudioinformatica.com

La garanta se aplica a clientes que hayan adquirido la aplicacin a travs de los distribuidores autorizados de la misma y posean la correspondiente licencia de uso legal. Esta garanta se aplica independiente de que la venta sea por un canal directo o de distribucin.

La garanta se ofrece en todo el estado espaol.

La garanta contempla los siguientes apartados:

  • Correccin de errores que se detecten.
  • Adaptacin a los cambios legislativos, normativos, de moneda y otros que sean de obligado uso y afecten de forma importante a la aplicacin.
  • Existencia de soporte que permita la atencin al cliente.
  • La garanta incluye 3 meses de soporte gratuito y 6 meses contra errores en los programas. Durante estos seis meses ante cualquier error del software detectado la aplicacin se sustituye gratuitamente (enviando un enlace de descarga o por otro mtodo similar que proponga ESTUDIO INFORMATICA) por una nueva versin que lo solucione.
  • Transcurrido el periodo de garanta el cliente puede adquirir la suscripcin de mantenimiento que prorroga el soporte y solucin de problemas. Adems el cliente recibe actualizaciones con mejoras sin cargo adicional.
  • La aplicacin se vende tal cal, sin compromiso sobre modificaciones o funcionalidades de la misma, siendo responsabilidad del cliente la verificacin de las mismas. No obstante ESTUDIO INFORMATICA posee procedimientos de calidad para comprobar y evaluar el funcionamiento de la aplicacin, confirmando un resultado adecuado en las instalaciones.
  • ESTUDIO INFORMATICA manteniene un compromiso de continuidad de la aplicacin que se detalla aparte en el correspondiente procedimiento: Garanta de continuidad.
  • ESTUDIO INFORMATICA manteniene una poltica de calidad orientada a un buen funcionamiento de la aplicacin, evitando errores y garantizando unas prestaciones ptimas. Esto se recoge en los correpondientes procedimientos internos de trabajo, parte de los cules se facilitan en nuestra web y sobre los que es posible realizar cualquier consulta.
  • Como complemento a nuestra garanta, ESTUDIO INFORMATICA realiza cuestionario de satisfaccin sobre nuestros clientes y durante el periodo de garanta o suscripcin de mantenimiento realiza de forma gratuita auditoras para los clientes no conformes con algn aspecto de la aplicacin. Las condiciones de estas auditoras se facilitan aparte y estn limitadas a un nmero de 3 gratuitas.

La garanta afecta a la aplicacin, nunca a los datos que contiene. Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar copias de seguridad de sus datos.